CURSO “GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Dentro del Programa Transversal y Complementario del Residente de la Región de Murcia, se incluye el curso denominado “Gestión de la Calidad”. Con esta actividad formativa, se pretende introducir al alumno en el conocimiento de los conceptos básicos de la gestión de la calidad asistencial.

Objetivos:

Ÿ    Conseguir por parte del residente que incorpore en su práctica la visión de la falibilidad y variabilidad de la práctica clínica

Ÿ    Identificar y justificar la responsabilidad y el protagonismo que corresponde al profesional prestador del servicio.

Ÿ    Adquirir conocimientos básicos que le permitan adentrarse en el mundo de la Calidad

Ÿ    Distinguir los tres grandes grupos de actividades que componen los programas de gestión de la calidad, e identificar sus puntos de partida y objetivos

Calendario, Temario y Profesorado:

  • Día 10 de octubre de 2017

Aula 4 de la zona de docencia. Hospital General Universitario Reina Sofía

Dr. José Saura Llamas. Jefe de Estudios de la Unidad Docente M. de Atención Familiar y Comunitaria de las Áreas VI, IX y V (695) de Murcia.

Horario: 8.30 - 12.30 horas.

Temas: Conceptos básicos y elementos estratégicos para la Gestión de la Calidad.

Ÿ    Conceptos. Evaluación y Mejora de la calidad asistencial (Programa EMCA).

Investigación en EyMCA. El Ciclo de Mejora: Como base teórica y actividad práctica de Gestión de la Calidad.

Ÿ    Medición de la calidad. Quién y como evalúa la calidad

Ÿ    Variabilidad en la práctica clínica. El error como método de mejora

Ÿ    Dimensiones de la Calidad

Actividad práctica: Elaboración de un borrador de un Ciclo de Mejora por los alumnos

Dra. Ascensión Sánchez Martínez. Responsable de la Unidad de Gestión del Riesgo Sanitario. Horario: 12.30. - 14.30 horas.

Tema: Seguridad del paciente.

  • Día 26 de octubre de 2017

Aula 4 de la zona de docencia. Hospital General Universitario Reina Sofía

Dr. José Saura Llamas. Jefe de Estudios de la Unidad Docente M. de Atención Familiar y Comunitaria de las Áreas VI, IX y V (695) de Murcia.

Horario: 8.30 - 12.30 horas.

Presentación y mejora del Ciclo de Mejora elaborado por los alumnos

Tema: Otras Herramientas de Calidad

Ÿ    Programas de Gestión de la Calidad y estrategias e implantación.

Ÿ    Monitorización.

Ÿ    Diseño.

Dra. Pilar Zamorano Gallego. Responsable del Servicio de Atención el Usuario del HGURS. Horario: 12.30 - 14.30 horas.

Tema: Métodos de participación del paciente: Análisis de quejas y reclamaciones. Encuestas de calidad percibidas.

Coordinadora del Curso: Dra. Juana María Guirao Sastre. Responsable Programas de Calidad.

Colaboradora: Da. Mª Elena Esteban Ruiz. Secretaria de la Comisión de Docencia.

 

Importante: antes del comienzo del curso los alumnos deberán descargarse los siguientes archivos:

Calidad Asistencial en Atención Primaria

CAP El ciclo evaluativo o ciclo de mejora

Módulo 1 - Conceptos básicos 

Módulo 2 - Ciclo de Mejora

Módulo 3 - Participación del usuario

Módulo 4 - Seguridad del paciente

Archivos para los ejercicios prácticos a realizar

Tarea ciclo de mejora

Tareas componentes evaluación calidad

Tarea espina de pescado

Descargar programa